Zwei Mal habe ich nun bei Garnelio Aquaristik-Produkte bestellt. Einmal davon sind dies Zwerggarnelen gewesen. Wer sich den Garnelio-Shop einmal anschaut, wird schnell feststellen, dass die Fotos der Garnelen verführerisch schön sind. Doch wie läuft eine Bestellung bei Garnelio.de ab? Sind die Produkte wirklich so gut? In diesem Beitrag möchte ich euch meine Garnelio Erfahrungen aufzeigen. Wer keine Lust hat sich den gesamten Artikel durchzulesen, springt direkt zur Garnelio Bewertung.
Update/Wichtig: Aufgrund der vielen negativen Kunden-Bewertungen und auch E-Mails, die ich erhalten habe, kann ich Garnelio nicht mehr empfehlen. Stattdessen würde ich euch www.zooroyal.de empfehlen.
- 1. Erste Bestellung bei Garnelio – Pflanzen und Aquaristik-Zubehör
- 2. Zweite Bestellung bei Garnelio – Zwerggarnelen Red Fire Sakura
- 3. Fazit: Garnelio Bewertung
1. Erste Bestellung bei Garnelio – Pflanzen und Aquaristik-Zubehör
Das Garnelio-Paket
Bei meinem ersten Kauf im Garnelio-Shop habe ich mir für die Einrichtung meines Nano-Aquariums einiges an Aquariumpflanzen und Aquaristik-Zubehör bestellt. Auch die Dekoration hatte ich dort bestellt, weil die Auswahl gut ist und die Deko-Gegenstände für Nano-Cubes ideal sind.
Bestellt und per Paypal bezahlt hatte ich am 07.12.2011 am Abend. Die Lieferung ließ etwas auf sich warten. Nach einer Nachfrage (per Support-Ticket) kam das Paket mit insgesamt 18 unterschiedlichen Produkten im Wert von 121,42 Euro dann am 15.12.2011 an. Leider konnte ich bei der Garnelio-Hotline trotz mehrerer Versuche niemanden erreichen. Insgesamt betrachtet ist alles gut gelaufen – immerhin hatte ich die Bestellung im Dezember getätigt (Weihnachten).
Wie auf dem Foto oben gut zu erkennen ist, wurde das Paket mit “Vorsicht Glas” gekennzeichnet. Das finde ich gut. Besonders, weil auch häufig Nano-Aquarien bei Garnelio bestellt werden. Der Inhalt selbst ist gut gepolstert und verpackt. Am besten einfach mal die nachfolgenden von mir gemachten Fotos des Garnelio-Pakets anschauen:
Garnelio-Polsterung
eingepackte Pflanzen bei Garnelio
eingepackte Aquariumpflanzen bei Garnelio
Aquarium Pflanzen
Garnelenstämme mini
Beim Auspacken des Inhalts ist mir gleich aufgefallen, dass bei den Garnelenstämmen einer der Stämme weggebrochen war (siehe Foto rechts). Theoretisch nichts tragisches – lässt sich leicht wieder aufkleben. Ich wollte aber den Support testen und hatte den Garnelenstamm zusammen mit der bestellten Palisade (hat mir nicht gefallen) zurück geschickt. Eine Erstattung der Kosten blieb allerdings etwa 2 Wochen aus.
Ich hatte dann ein Support-Ticket über meinen Garnelio-Account erstellt. Ich erhielt dann einen Rückruf vom Shop-Betreiber Ali Farschad Farhadi, der mich fragte, ob ich die Erstattung per Paypal oder eine Gutschrift auf mein Garnelio-Konto wünsche. Im freundlichen Gespräch hatte mir Herr Farhadi auch gleich noch eine Aquaristik-Frage beantwortet. Keine 10 Minuten später wurden mir die Kosten zzgl. 2 Cent auf mein Paypal-Konto erstattet – vorbildlich.
2. Zweite Bestellung bei Garnelio – Zwerggarnelen Red Fire Sakura
Natürlich wollte ich nach meiner ersten Bestellung auch die schönen Zwerggarnelen haben, die Garnelio online anbietet. Unterteilt werden im Shop “normale” Zwerggarnelen und Premium-Hochzucht-Garnelen. Für mich sollten es die Red Fire Sakura Zwerggarnelen sein. Diese haben im Vergleich zu gewöhnlichen Red Fire Garnelen ein sattes rot, welches den kompletten Körper überdeckt.
Vom Preis liegt eine Red Fire Sakura bei ca. 2,99 Euro. Einen Rabatt bei Bestellung von mehr Garnelen gibt es nicht. Für mich sollten es ohnehin nur 5 Stück sein, als Ergänzung zu einem bestehendem Aquarium mit Red Fire Sakura Garnelen.
Garnelio Zwerggarnelen Paket
Bestellt hatte ich am 16.01.2012 und auch gleich per Paypal bezahlt. Diesmal ging die Lieferung fix – am nächsten Tag hielt ich das Paket in den Händen und konnte die Red Fire Garnelen einsetzen. An der Verpackung habe ich diesmal allerdings etwas Kritik. Es befand sich auf dem Paket selbst leider kein Hinweis darauf, dass lebende Tiere versendet werden. Stattdessen wurde ein Hinweis aufgeklebt, dass Glas versendet wird. Das machen andere Aquaristik-Shops besser – ein einfacher Zettel mit Warnhinweis würde ausreichen und sicherlich dafür sorgen, dass beim Versand etwas mehr Tiere durchkommen bzw. stressfreier geliefert werden.
Paket Isolierung mit Stroh
Garnelen-Paket mit Heatpack
Gut hat Garnelio allerdings den Verpackungsinhalt geschützt. Neben einem Wärme-Heatpack befand sich eine Polsterung aus Stroh im Päckchen. Das sorgt für eine bessere Isolierung, die gerade in den Wintermonaten für kälteempfindliche Garnelen wichtig ist.
Garnelio Tüten-Verschluss
Garnelio zwei Tüten
Garnelen und Transportwasser sind bei Garnelio doppelt geschützt. 2 Tüten wurden beim Versand verwendet. Verschlossen wurden die Tüten nicht mit einem Gummiband, welches schnell reißen könnte. Zum Zustand der Garnelen: Beim Empfang des Pakets sind alle 5 Garnelen wohl auf. Die Weibchen hatten sogar ihre schöne rote Farbe behalten.
Garnelio Zwerggarnele in Tüte
Garnelio Garnelen in Tüte
Zwerggarnelen Transportwasser Temperatur
Bei unter 0°C werden Garnelen bei Garnelio nicht versendet. Es waren bei uns etwa 5°C. Als die Garnelen mich erreichten, hatte das Transportwasser etwa 15°C. Das war ein Grad unter der empfohlenen Wassertemperatur. Da es sich hierbei um eine kurze Unterschreitung handelte, schadet diese den Garnelen nicht weiter. Insgesamt haben bei mir alle bis auf eine Garnele auch nach dem Besatz überlebt und haben sehr schöne Farben entwickelt. Allen, die Probleme mit blassen Garnelen haben, kann ich an dieser Stelle meinen Artikel “Garnelen blass – schöne Farben bei Zwerggarnelen erhalten” empfehlen.
3. Fazit: Garnelio Bewertung
Abschließend muss ich noch eine Garnelio-Bewertung machen. Dies mache ich wie gewohnt in einer Auflistung der Vor- und Nachteile:
Schnelle Lieferung
Große Auswahl an Aquaristik-Produkten
Gute Qualität der Artikel (Garnelen + Aquaristik-Produkte)
sehr schöne Internetseite
Premium-Garnelen vorhanden
Ticketsystem für Supportanfragen
Faire Preise
Exklusive Artikel
Zahlung per Paypal, Banküberweisung, Sofortüberweisung und bei Abholung möglich
Gratis Versand ab 75 Euro
freundlicher Kontakt per Telefon möglich
Garnelio Hotline selten/nicht erreichbar
Verbesserungswürdiger Kundenservice
fehlende Kennzeichnung bei Versand von Tieren
Lediglich die Support-Hotline ist verbesserungswürdig – diese wurde auch auf anderen Internetseiten und in Foren von Kunden kritisiert. Insgesamt bin ich mit der ersten Bestellung zufrieden gewesen. Garnelio hat schöne Zwerggarnelen und ich bin mir sicher, dass ich in Zukunft auch einige der Hochzucht-Garnelen kaufen werde.
Tipp: Hier geht’s direkt zum Shop: www.garnelio.de
Red Fire Sakura von Garnelio
Wie sind deine Erfahrungen mit Garnelio.de? Teile uns deine Garnelio-Bewertung im Kommentarfeld mit.
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Moin,
meine Erfahrung mit garnelio ist nicht so gut. Versand erst auf Nachfrage, wurde behauptet. Als ich wieder nachfragte, hieß es es hätte eine Verwechslung gegeben. Die Ware würde nächste Woche rausgehen. Plötzlich war diese Anfrage nicht mehr vorhanden und es hieß die Ware sei doch schon verschickt worden. Tage später stand das Paket vor meiner Tür, es war an einem Freitag verschickt worden, 2 Tage nach dem angegebenen Termin, und 4 tage unterwegs gewesen. Dementsprechend sahen auch die Planzen aus.
Ich habe sie trotzdem behalten und ne Mail geschrieben. Keine Reaktion.
Dann habe ich eine Bewertung geschrieben, die erschien erst gar nicht.
Mein Fazit: NIE WIEDER
Liebe Grüße
Caren
Hallo,die schlechten Bewertungen über Garnelio habe ich leider erst nach meiner Bestellung gelesen, die Verpackung ist so wie KONSTANTINM es oben beschrieben hat. Nur das von meinen 5 bestellten Bienengarnelen 4 schon sehr leblos in der Tüte hockten, das habe ich auf den Transport geschoben, aber leider mußte ich dann feststellen das sie nach 24 Stunden das zeitliche gesegnet hatten. Die 2 Mini Nashorngarnelen sind riesig also schon älter oder sind es überhaupt keine Mini´s???
Auf meine Mail das die Bienengarnelen alle ausser eine tot sind, bekam ich die Antwort sie bräuchten Bilder, da die Garnelen aber schon “entsorgt” waren konnte ich nur noch von der einen ein Bild schicken.Darauf kam die Antwort, keine Reklamation…..wir haben selber auch ein Geschäft, aber so würden wir mit unseren Kunden nicht umgehen.
Fazit….Tiere sollte man im Fachgeschäft kaufen, auch wenn sie dort ein wenig mehr kosten.